Support service clients

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L’exigence de la relation client

 

 

A l’heure du digital, des smartphones, des réseaux sociaux la relation client doit s’adapter à de nouveaux comportements clients.

Vos clients exigent un traitement qualitatif à la hauteur de leurs attentes : disponibilité, rapidité et multicanal doivent être les piliers de votre stratégie de fidélisation.

ADDITIF spécialiste de la relation client est garant de votre image à chaque contact. Nous établissons ainsi avec rigueur une communication personnalisée avec chacun de vos clients.

Quelque soit votre besoin, notre réactivité et notre capacité d’adaptation nous permettent de répondre avec efficacité à vos enjeux.

Nous avons ainsi développé au fil des missions des méthodes et outils agiles sur lesquels nous appuyer.

Nos équipes interviennent pour des missions de :

Prise de commande par téléphone, mail, web,

relance client,

campagne d’information,

gestion de crise.

Notre approche

Extension agile de votre service client

En ponctuel ou permanent, nous dimensionnons avec souplesse les équipes mises à votre disposition.

Nous  nous approprions vos éléments de langage, vos outils (ERP, CRM…) et méthodes afin de devenir une extension rapide et efficace, complémentaire de vos propres équipes.

Vous avez besoin de renfort pour votre service client  ?
Contactez nous au 04 74 53 60 77 ou demandez un devis.

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