Accueil téléphonique

Obtenir un devis

Faire « bonne impression » dès le 1er appel

Parce qu’on a jamais l’occasion 2 fois de faire une bonne impression il est impératif que votre accueil téléphonique soit le reflet de la qualité de vos prestations.

Vos interlocuteurs se forgent imédiatement une image de votre entreprise dès le premier contact : disponibilité, amabilité, efficacité… l’enjeu est donc trés important !

Outil de stratégxxxxxxxx

L’enquête de satisfaction va vous permettre de :

Mieux connaître les attentes de vos clients : Qualité attendue, perçue, positionnement de la concurrence…

Mesurer les actions engagées : Vérifier l’efficacité et la pertinence des actions mises en place…

Prendre des décisions éclairées : Ajuster votre stratégie en vous basant sur des informations “terrains”précises et pertinentes

L’enquête de satisfaction multi canal

Plusieurs canaux de diffusion sont possibles en fonction du profil de vos clients, du type de questionnaire (long ou court), de vos objectifs.

Téléphone

SMS

Mail

Web

Réseaux sociaux

Notre approche

Opportunité de développement commercial

L’enquête de satisfaction est aussi une formidable opportunité commerciale. C’est l’occasion  de :

Fidéliser : vos clients apprécient que vous preniez en compte leur avis et leurs besoins,
Réactiver : si certains vous ont un peu « oubliés c’est une excellente façon de se rappeler à eux,
Élargir : vos clients découvrent l’ensemble de vos offres et votre catalogue,
Développer : un client satisfait à forcément un prospect chez qui vous recommander!

Ainsi vous capitalisez adroitement sur votre parc clients et développer votre CA à moindre coût!

Vous souhaitez en savoir plus sur les enquêtes de satisfaction ?
Contactez nous au 04 74 53 60 77 

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Espace Saint Germain
Bât le Mirage
30 avenue général Leclerc
38200 Vienne

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