Astuce commerciale n°21 : Ringover

Sep 29, 2020 | Astuces et outils commerciaux

Bienvenue sur la présentation de notre outil du mois, Ringover ! Nous publions depuis un an plusieurs astuces commerciales pour aider nos lecteurs à prospecter et nous renouvelons ce format avec un nouveau nom. L’objectif : vous présenter des outils qui vous permettront de mieux cerner les différents canaux d’acquisition B2B.

Comme ADDITIF est avant tout un spécialiste de la prospection téléphonique, nous avons décidé de mettre à l’honneur une solution de téléphonie entièrement dématérialisée.

outil de telephonie

Les différents usages de Ringover

La solution se présente comme un SAAS, c’est-à-dire un logiciel hébergé sur le cloud et donc accessible depuis votre navigateur web préféré en quelques clics !

Il vous suffit d’une connexion internet pour lancer un appel téléphonique avec un numéro qui n’est pas le vôtre. C’est quand même un peu mieux que le “numéro masqué” en télétravail non ?

Il faut aussi savoir que Ringover est capable de supporter intégralement un standard téléphonique virtuel de qualité. L’accueil et la relation client peuvent être gérés directement depuis les ordinateurs de l’entreprise (et aussi à distance).

Les meilleures fonctions de Ringover

Chaque solution de téléphonie a des “killer features”. Ce sont des fonctionnalités tellement différenciantes qu’elles rendent les autres offres inintéressantes par rapport à l’usage que l’on souhaite en faire. Quelles sont selon nous les meilleures fonctions de Ringover ?

Appels illimités depuis tous les supports et personnalisation des appels sortants

Si vous voulez augmenter vos taux de conversion en prospection téléphonique, il y a une astuce très simple : personnaliser votre numéro en fonction de la région ou du département que vous appelez. Et c’est justement possible sur Ringover !

Lorsque vous appelez depuis Paris vers le Sud-Ouest, votre numéro est (normalement) identifié comme un “01” et cela peut créer un frein chez votre futur prospect au moment de décrocher. Avec Ringover vous avez la possibilité de transformer votre “01” en “05”. Vous pouvez aussi utiliser une ligne fixe depuis votre ordinateur ou votre smartphone et la transformer en ligne portable.

Il est très important de personnaliser l’expérience de vos prospects et Ringover marque forcément un point avec cette fonctionnalité. Cela fonctionne aussi pour l’international.

meilleures fonctions de l'outil

Double-écoute et enregistrement des appels

Nous proposons souvent à nos clients des sessions en double-écoute pour leur permettre de comprendre comment nos assistantes prospectent sur les missions en cours. Ringover est un outil qui permet de faire cet exercice à distance et surtout très facilement.

usages de l'outil, progression des appels

Si vos prospects vous donnent le droit d’enregistrer vos conversations alors cela est une vraie mine d’or pour analyser votre discours commercial.

analyse des enregistrements

Synchronisations CRM

Cette fonction est essentielle si vous travaillez entièrement en dématérialisé et que vous souhaitez avoir un suivi presque automatique de vos prospects. Voici une liste non-exhaustive des possibilités d’automatisations avec Ringover :

  • Appeler depuis le CRM au lieu d’utiliser le logiciel,
  • Remontées d’informations dans la fiche prospect (date de l’appel, durée, enregistrement si autorisation, etc…),
  • Création automatique d’une fiche si le numéro entrant est inexistant dans le CRM (possibilité de qualification immédiate).

Cet outil peut non seulement vous permettre de personnaliser votre prospection téléphonique, de l’améliorer MAIS AUSSI de l’automatiser. Évidemment, les statistiques sont au rendez-vous avec énormément d’analytics pour comprendre vos résultats.

synchronisations avec le CRM

Le princing de Ringover

La formule Smart permet à un nouvel utilisateur de pouvoir être opérationnel rapidement. Pour nous, elle s’apparente davantage à une solution de dépannage. En effet, les statistiques, les synchronisations, les enregistrements et les doubles-appels ne sont pas compris dans la formule.

Pour 24€ H.T par mois et par utilisateur, l’offre reste tout de même complète puisqu’elle vous permettra d’accéder aux trois usages de Ringover.

La formule Power est fortement recommandée pour une prospection dématérialisée efficace. Vous aurez accès à l’intégralité des “killer features” de Ringover.

L’offre coûte 49€ H.T par mois et par utilisateur, elle est doit donc être utilisée intelligemment. Si le téléphone n’est pas votre canal d’acquisition principal alors un tel investissement n’est pas nécessaire.

Notre avis sur Ringover

Il s’agit tout d’abord d’une solution haut-de-gamme qui possède tous les avantages liés à des offres de ces standards. Ce qui peut bloquer c’est le prix, nous le savons puisque nous utilisons cette solution uniquement par intermittence. Des tarifs préférentiels sont possibles à partir de 20 utilisateurs mensuels.

Si vous avez pour projet de valider le potentiel de la prospection téléphonique avant d’internaliser le processus pour les produits ou les servicse que vous proposez, pourquoi ne pas en parler ensemble ?

Nous sommes à votre écoute au 04 74 53 60 77 !

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